• 파일명 : .. % ; 문자가 포함된 파일은 첨부할 수 없습니다.
• 허용 확장자 : hwp hwpx zip doc docx xls xlsx ppt pptx pdf gif png jpg jpeg
• MIME Type : 파일의 실제 형식(MIME Type)이 확장자와 일치하지 않거나 손상된 경우 보안 정책에 따라 업로드가 차단될 수 있습니다. 해당 파일을 원본 프로그램에서 '다른 이름으로 저장' 한 후 다시 시도해 주시기 바랍니다.

The request / response that are contrary to the Web firewall security policies have been blocked.

• 서비스 신청 시 위 이미지로 페이지가 이동된다면 원내에서 운영 중인 웹 방화벽의 보안 정책에 의해 요청이 차단된 경우입니다.
• 서비스 신청서의 입력 내용 또는 첨부파일에 보안 정책에 위배되는 문자열이나 파일이 포함되어 발생할 수 있습니다.
• 먼저 [ 파일 첨부 보안 위배 ] 항목을 확인하여 조치한 후 다시 시도해 주시기 바랍니다.
• 동일한 문제가 계속 발생할 경우 담당자가 웹 방화벽(WAF) 탐지 로그를 확인하여 원인을 분석하고 해결 방안을 안내해 드립니다.

• F12 키를 눌러 개발자 도구를 실행한 후 Network 탭을 활성화 한 후 서비스 신청을 진행하여 요청이 ERR_CONNECTION_RESET 오류로 종료되는지 확인합니다.
• 사용 중인 안티바이러스 프로그램 또는 개인 방화벽의 보안 기능으로 인해 서버와의 연결이 강제로 종료된 경우입니다.
• 특히 실시간 감시, 웹 보호 기능 등이 대용량 POST 데이터나 첨부파일을 위협으로 오인하여 연결을 차단할 수 있습니다.
• 사용 중인 안티바이러스 프로그램의 실시간 감시 또는 웹 보호 기능을 일시적으로 비활성화한 후 다시 시도합니다.
• 다른 PC 또는 다른 네트워크 환경에서 서비스 신청이 가능한지 확인합니다.
• 동일한 문제가 계속 발생할 경우, 백신 프로그램명, 오류 발생 시간, 개발자 도구(Console) 화면 캡처를 담당자에게 전달합니다.

• 기타 오류 또는 시스템 관련 장애가 발생하거나, 위 안내 사항으로도 문제가 해결되지 않을 경우 담당자에게 오류 내용을 메일로 전달합니다.
• 작성한 신청서 화면 전체 캡처와 업로드하려는 첨부파일을 함께 첨부합니다.
• 가능할 경우 오류 발생 시간, 오류 메시지, 브라우저(Chrome, Edge 등) 정보도 함께 전달합니다.
• 담당자는 전달받은 자료를 바탕으로 동일한 환경에서 재현 테스트를 수행하고, 웹 방화벽(WAF) 및 서버 로그를 확인하여 원인을 분석한 후 해결 방안을 안내합니다.

담당자 : 강희웅 선임연구원 (02-6915-6603)

이메일 : ethank@kipro.or.kr

기술지원시간 : 평일 10:00 ~ 17:00